• 服务细则

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    “大自然”产品三包服务
    三包服务

    1、全国联保、统一保修;凭“大自然”产品销售凭单和质量保证卡或其他有效凭证在任一有“大自然”销售或服务网络的城市均可享受“月光使者”服务;

    2、“大自然”产品三包有效期为1年,三包有效期自交货之日起计算,扣除因修理占用的时间;

    3、“大自然”产品自交货之日起30天内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按原购买价格一次退清货款,不收取产品折旧费用;

    4、“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。折旧费计算交货之日31起至退货之日止;

    5、根据国家相关规定,“大自然”床垫的日折旧率为0.05%;床具的日折旧率为0.1%;枕头的日折旧率为0.05%;

    6、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

    7、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

    顾客不动手,“月光使者”提供市区内免费送货、免费安装无忧服务
    安装无忧服务

    1、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

    2、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

    “月光使者”限时服务
    限时服务

    1、全国联保、统一保修;凭“大自然”产品销售凭单和质量保证卡或其他有效凭证在任一有“大自然”销售或服务网络的城市均可享受“月光使者”服务;

    2、“大自然”产品三包有效期为1年,三包有效期自交货之日起计算,扣除因修理占用的时间;

    3、“大自然”产品自交货之日起30天内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按原购买价格一次退清货款,不收取产品折旧费用;

    4、“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。折旧费计算交货之日31起至退货之日止;

    5、根据国家相关规定,“大自然”床垫的日折旧率为0.05%;床具的日折旧率为0.1%;枕头的日折旧率为0.05%;

    6、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

    7、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

    “月光使者”特色增值服务
    增值服务

    1、“大自然”产品自交货之日起31天到1年内发生质量问题,“月光使者”将为您免费修理或更换;如果您选择退货,“大自然”按照国家规定收取折旧费。折旧费计算交货之日31起至退货之日止;

    2、根据国家相关规定,“大自然”床垫的日折旧率为0.05%;床具的日折旧率为0.1%;枕头的日折旧率为0.05%;

    3、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

    4、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

    5、选择退货的顾客,须将发票和各种单据、赠品等一起退还;

    6、如果您购买的“大自然”产品超过三包有效期则进行有偿售后服务,主要为折旧费和搬运费。

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